Text Size
   

Анонсы тренингов

  – –

Корпоративный тренинг курс

Обучение отдела активных продаж

 

 

 

16 - 17 сентября

Тренинг

«Деловые переговоры - шаг до контракта»

 

 

 

21 сентября

Деловая встреча

«Бизнес рецепты управления компанией»

 

 

 

 

30 сентября   – 01 октября; 7 – 8 октября

Тренинг курс

Школа Эффективных Продаж

 

 

 

14 октября

Тренинг развития личного влияния +

бизнес-игра MAFIA

 

 

 

 

21 - 22 октября

Тренинг

«Базовые навыки управления»

 

 

 

28 октября

Тренинг

«Управление конфликтом»

 

Авторизация

Печать E-mail
Тренинги

Тренинг "Эффективные продажи"

 

Целевая группа: руководители отделов продаж, менеджеры по работе с клиентами, менеджеры по привлечению клиентов, продавцы-консультанты.

 

Главная цель: повышение корпоративной и индивидуальной эффективности в области продаж

Основные задачи:

  • Повышение уровня личной результативности и количества успешных контактов;
  • Научиться легко устанавливать контакт с разными типам клиентов;
  • Научиться «вести» собеседника в нужном направлении;
  • Научиться грамотно и убедительно презентовать услугу, товар;
  • Научиться работать с возражениями и сомнениями клиента;
  • Получить технологию работы в конфликтной ситуации и с «трудными клиентами»;
  • Отработать навыки управления эмоциональным состоянием партнера и своим собственным;
  • Освоить приемы создания и поддержания лояльных отношений с клиентом.
 

Продолжительность: 2 дня, 16 часов.

 

Ведущий: тренер-консультант Николай Михайлов.

Содержание тренинга "Эффективные продажи"

1. ПОДГОТОВКА

  • Базовая формула продаж
  • Бостонская матрица классификации клиентов
  • Основные законы и правила составления клиентской базы
  • Ключевые моменты процесса продаж
  • Понятийное определение продажи
  • Структура продаж
  • Связующая составляющая всех этапов продаж
  • Критерии успешного продавца
  • Личные и профессиональные качества успешного продавца
  • Способы управления состоянием продавца
  • Сила Воли (стратегии развития духа продаж)
  • Точная постановка Целей для выполнения плана продаж
  • Позитивное мышление в сфере продаж

 

2. Этап установления контакта

  • Главная цель этапа установления контакта
  • Девять стратегий вступления в контакт
  • Формирование первого впечатления
    - Значение внешнего вида
    - Позитивное внутреннее состояние
    - Структура открытия, представление себя, компании и т. д.
    - Формирование у клиента необходимого образа (имиджа) продавца
  • Особенности успешного телефонного и личного контакта
  • Детектор определения лжи и эмоций как самый важный инструмент профессионального продавца
  • Автоматическая настройка на клиента
  • Стратегии сближения с клиентом
3. Этап выявления потребностей клиента
  • Главная цель этапа выявления потребностей клиента
  • Принципы привязанности клиента к продавцу
    - Критерии личности (ценности) клиента
    - Критерии заинтересованности (мотивы) представителя компании
    - Критерии продукта (услуги)
    - Критерии принятия решения (стратегия) клиентом
  • Основные типы вопросов
  • Обоснование для вопросов (метод рационализации)
  • Структура направленных вопросов на выяснение критериев
  • Пирамида субъективного опыта клиента
  • Парафраз – метод активного слушания
  • Закупочный комитет и его основные действующие фигуры
4. Презентация товара или услуги в соответствии с потребностями клиента.
  • Главная цель этапа презентация
  • Условия, обеспечивающие успешность представления товара
  • Отличительные особенности понятий используемых в презентации
    - Свойства товара (услуги)
    - Преимущества товара (услуги)
    - Выгоды товара (услуги)
  • Виды связующих фраз
  • Основные правила успешной презентации

 

5. Работа с возражениями клиента

  • Главная цель этапа работа с возражениями клиента
  • Основная причина возникновения всех возражений клиента
  • Реакция продавца на возражения клиента
  • Структура возражений клиента
  • Способ определения возражений от отговорок
  • Классические методы эффективной работы с возражениями
    - Уточняющий вопрос
    - "Бумеранг"
    - "Блокировка" и т.д.
  • Технологии по работе с препятствующими убеждениями клиента
6. Завершение продажи
  • Главная цель этапа завершение продажи
  • Важность заключительного этапа процесса продаж
  • Признаки заинтересованности клиента приобрести товар (услугу)
  • Стандартные и нестандартные способы подведения клиента к решению
  • Методы оказания влияния на процесс принятия клиентом окончательного решения
  • Предварительные договоренности о перспективах сотрудничества
  • Законы психологического выигрыша при любом развитии ситуации

 

7. Этап сопровождения клиента (сделки)

  • Главная цель этапа сопровождения сделки и после продажного обслуживания
  • Сервис как инструмент тонкого влияния на поведение клиента
  • Элементарные приемы, помогающие укрепить дружбу с клиентом

  

8. Подведение итогов

  • Позитивное завершение программы тренинга
  • Вручение сертификатов
  • Торжество

  

РЕЗУЛЬТАТЫ ТРЕНИНГА

 Тренинг позволит Вам:

  • научиться основам эффективной коммуникации;
  • создавать атмосферу доверия и открытости между продавцом и покупателем;
  • проводить презентацию товара так, чтобы клиент искренне пожелал его купить;
  • обращать в свою пользу возражения и сомнения клиента;
  • профессионально и психологически устойчиво держаться даже в самых сложных ситуациях;
  • грамотно мотивировать клиента на дальнейшее устойчивое сотрудничество;
  • замечать свои неэффективные действия и пробовать новые способы поведения при продажах.

 Для заказа и получения дополнительной информации по тренингу «Эффективные продажи» звоните: +7(495)231-9727 или +7(495)784-2026
 
« ШЭП   Тренинг продажи по телефону »